Asesor servicio al cliente Bilingüe - Bogotá

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Cargo: Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe

Ubicación: Colombia

Horario: Rotativos de Domingo a Domingo

Contrato: Término fijo por 4 meses

Perfil: Técnico o tecnólogo con ingles avanzado, entrevista en ingles.

¿Quiénes buscamos?

Personas con una fuerte orientación comercial y de servicio, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación, con mínimo un año de experiencia en call center de ventas, fidelización, manejo de objeciones y herramientas tecnológicas.

Tu Rol y Desafío Principal

Tu reto: Impulsar la venta y la gestión de reservas para mercados internacionales clave (Jamaica, Estados Unidos, Argentina, entre otros) y transformar cada contacto con clientes directos y agencias de viajes en un negocio cerrado y una experiencia positiva.

Lo Que Harás

• Venta y Gestión de Reservas:
• Atender las llamadas de venta (cliente directo y agencia de viajes) que ingresan de Jamaica, Estados Unidos, Argentina y otros destinos internacionales.
• Realizar gestión de venta asistida para las reservas que ingresan por la página web internacional.
• Gestionar las solicitudes de agencia de viajes que ingresan por correo electrónico, asegurando cotizaciones y cierres rápidos.
• Gestionar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionados con ventas y reservas.
• Soporte Operacional:
• Dar seguimiento a los casos y registrar información de manera precisa en el sistema (SIC u otro).
• Emitir asistencias y reportes para garantizar la correcta prestación de los servicios.
• Trabajar en coordinación con áreas internas para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las reservas.

Requisitos Indispensables

• Experiencia Mínima: Un año en call center, específicamente en áreas de ventas, fidelización y manejo de objeciones.
• Formación: Nivel técnico en servicio al cliente, ventas o afines (deseable).
• Competencias: Fuerte Orientación al Logro, Proactividad, Integridad, Comunicación efectiva y Solución de problemas bajo presión.
• Habilidades: Manejo avanzado de herramientas tecnológicas (CRM, plataformas de reserva).

¡Te esperamos para ser parte de una compañía líder en hospitalidad, donde cada venta cuenta!